دبي تشدد الرقابة عروض يتصدر محور هذا الخبر ضمن سياقه المباشر.
دبي تشدد الرقابة عروض
أعلنت إدارة حماية المستهلك بالإنابة في مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، عن تنظيم جولات رقابية وتفتيشية على مختلف منافذ البيع والأسواق ومراكز التسوق، بالتزامن مع انطلاق العروض الترويجية لموسم العودة إلى المدارس.
وتهدف هذه الجولات إلى التحقق من التزام المتاجر بالأنظمة والتعليمات المنظمة للعروض، وضمان شفافية الأسعار، وصون حقوق المستهلكين، وفق ما أكدته الجهة لـ«الإمارات اليوم».
وفي هذا السياق، أوضح أحمد أهلي، مدير إدارة حماية المستهلك بالإنابة في المؤسسة، أن الإدارة بدأت منذ انطلاق الموسم بتنفيذ حملات تفتيشية واسعة، مع وضع خطة لتغطية جميع منافذ البيع الرئيسة بشكل دوري حتى نهاية الموسم.
وأشار إلى أن الفرق الرقابية تضم مفتشي الرقابة الميدانية وفرق توعية المستهلك، وتعمل على التأكد من صحة التخفيضات المعلنة، وإظهار الأسعار بوضوح، وغياب أي ممارسات تجارية مضللة قد تؤثر في قرارات الشراء. كما تتابع هذه الفرق مدى التزام المتاجر بسياسات الاستبدال والاسترجاع، والإعلان الشفاف عن شروط العروض.
وأضاف أهلي أن هذه الحملات تأتي في إطار جهود الإدارة لتعزيز ثقة المستهلك بالأسواق، داعياً المتسوقين إلى الاحتفاظ بالفواتير والإبلاغ عن أي مخالفات تُرصد أثناء التسوق، مما يسهم في تعزيز الامتثال وحماية حقوق جميع المتعاملين.
وقدّمت الدائرة مجموعة من النصائح للمستهلكين، مشددة على ضرورة عدم الانجذاب للعروض التسويقية دون التأكد من الحاجة الفعلية للمنتجات وجودتها وأسعارها. وأكدت أن المستهلك الواعي هو الذي يوازن بين السعر والجودة، ويقارن بين العروض المختلفة، ويحتفظ بحقوقه عبر الفواتير والضمانات، بما يضمن تجربة تسوق آمنة ومطمئنة.
وأشار أهلي إلى أن إعداد قائمة بالمستلزمات قبل التسوق يُعد خطوة أساسية لضبط الإنفاق وتجنب شراء منتجات غير ضرورية، كما أن تحديد ميزانية مسبقة يساعد الأسرة على إدارة مصروفاتها بكفاءة وسط تنوع العروض. وشدد على أهمية مقارنة الأسعار بين أكثر من منفذ بيع، وعدم الاكتفاء بأول عرض يُشاهد، لأن الخصومات والمزايا قد تختلف.
ودعا المستهلكين إلى عدم الاعتماد فقط على نسبة الخصم المعلنة، بل مقارنة السعر النهائي مع أسعار سابقة أو منتجات مماثلة، لأن القيمة الحقيقية تكمن في السعر النهائي وجودة المنتج.
وفيما يتعلق بالأجهزة الإلكترونية كأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية، شدد أهلي على ضرورة التأكد من وجود الضمان الرسمي، ومعرفة مدته وشروطه ومراكز الصيانة المعتمدة، والاحتفاظ بكل وثائق الشراء.
وأكد أهلي أن التسوق الإلكتروني أصبح خياراً رئيسياً للعديد من العائلات، لكنه يتطلب حذراً أكبر عبر التعامل مع متاجر موثوقة، وقراءة وصف المنتجات بدقة، والاطلاع على تقييمات المشترين، ومعرفة سياسات الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام الدفع. وشدد على استخدام وسائل دفع آمنة، والاحتفاظ برسائل تأكيد الطلب والإيصالات الإلكترونية باعتبارها مستندات مهمة لأي مطالبات لاحقة.
وقال: «الفاتورة من أهم حقوق المستهلك، وينبغي الحصول عليها والاحتفاظ بها بعد كل عملية شراء، سواء ورقية أو إلكترونية، لأنها إثبات رسمي للشراء وتُساعد في الضمان والاستبدال وتقديم الشكاوى». وأضاف أنه من الضروري التأكد من سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل الشراء، خاصة عند شراء الملابس المدرسية أو الأحذية أو الأجهزة الإلكترونية.
ونبّه أهلي إلى أن بعض العروض قد تكون مشروطة بشراء أكثر من منتج أو بقسائم شرائية أو نقاط مكافآت، لذلك يجب قراءة الشروط والأحكام وفهمها جيداً. ودعا المستهلكين إلى عدم التردد في طرح الأسئلة والاستفسار عن تفاصيل المنتج والعرض والضمان وخدمات ما بعد البيع.
كما نصح أولياء الأمور بإشراك أبنائهم في إعداد قائمة المستلزمات لتعزيز ثقافة الاستهلاك المسؤول لديهم، وتعليمهم التمييز بين الاحتياجات والرغبات. وأكد أن التخطيط المبكر للتسوق يمنح الأسرة خيارات أوسع، ويجنبها الازدحام ونفاد بعض المنتجات مع اقتراب بدء الدراسة. 1. وضع قائمة بالمستلزمات لتجنب المشتريات غير الضرورية. 2.
تحديد ميزانية مسبقة لكل طالب أو لكل فئة من المستلزمات لتفادي تجاوز الإنفاق. 3. مقارنة الأسعار بين أكثر من متجر أو منصة إلكترونية قبل الشراء. 4. عدم التركيز على نسبة الخصم فقط، والتحقق من السعر النهائي ومقارنته بالأسعار السابقة والمنتجات المماثلة. 5. التحقق من الضمان وشروطه ومراكز الصيانة، خاصة عند شراء الأجهزة الإلكترونية. 6.
التسوق إلكترونياً من متاجر موثوقة فقط، واستخدام وسائل دفع آمنة، والاحتفاظ برسائل تأكيد الطلب والإيصالات الإلكترونية. 7. الحصول على الفاتورة والاحتفاظ بها، لأنها تحفظ الحق في الضمان والاستبدال وتقديم الشكاوى. 8. قراءة شروط العروض وسياسات الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء. 9.
الاستفسار عن تفاصيل المنتج والعرض، وعدم التردد في طرح الأسئلة حول الضمان وخدمات ما بعد البيع. 10. البدء في التسوق مبكراً للاستفادة من تنوع العروض، وتجنب الازدحام، ونفاد بعض المستلزمات مع اقتراب بدء الدراسة.
المصدر: strong> امارات 24